常见问题
消费回馈是美乐家为优惠顾客及LVIP尊荣会员特别提供的积分回馈福利。
自您加入美乐家优惠顾客的第一个月起，每月购物完毕并付款成功后，最高可获5%消费回馈积分，可用于兑换13元以上的美乐家产品及产品配件。
每月25日之前，通过美乐家官方网站、美乐家易购小程序及健康生活馆下单，可获取对应比例的消费回馈，25日后的订单及通过电话、传真及邮件等方式订购的订单均不享受消费回馈。
*新加入优惠顾客在加入首月的任意时间下单，均可享受5%消费回馈。
印刷品、Logo产品不参与积分累积，故无法使用积分兑换；优惠套组包含了促销的减价部分，也无法参与积分兑换。
使用消费回馈购买的产品不适用于美乐家顾客满意保证，但我们会依照国家法律法规为您办理退换货。若想了解关于“消费回馈购买的产品”退换货的更多信息，可致电021-26074000联系客服咨询。
如您的账户内有消费回馈结余，只需将所需兑换的产品添加至购物车，并勾选对应产品旁的“使用消费回馈”选项栏，即可兑换。
*使用消费回馈兑换产品及产品配件的价格（以优惠价计）不低于13元。
当积分不足以兑换产品时，可使用现金补足差额，补足差额部分不计入月度消费承诺，亦不计入LIVP满额酬宾或满额促销等活动，但差价金额可计入运费计算规则。
您的每一次购物都有所回报
您每月的忠诚消费，都可帮助我们减少货物存储费用，
更有效率地安排生产。为了答谢您月复一月的支持，
我们特别为您提供「消费回馈」。
每月累积的消费回馈
自您成为美乐家会员的第一个月起，每月购物完毕并付款成功后，都可获得一定比率的消费回馈，每月25日前的订单，可获赠最高5%的消费回馈。
每笔消费回馈将于当月发放至您的会员账户，您可直接用于当月的第二笔订单，或可逐月累积，用于兑换您心仪的美乐家产品及13元以上的产品配件，无需担心积分逾期清零。
新会员专享的高额消费回馈
在您加入优惠顾客的第1个月，您可在任意时间，通过美乐家任意一种官方渠道进行购物，每一笔订单都可享受5%的高额消费回馈，当月即可用于兑换产品。
| 优惠顾客 | 5%消费净额 | 0% | |
| 金卡会员 | 10%消费净额 | 0% | |
| 白金卡会员 | 15%消费净额 | 0% | |
购物日期
每月1日 25日 最后一日
注意事项：
- 2021年4月1日起，消费回馈赠送仅限于美乐家官方网站、美乐家易购小程序及健康生活馆的订单。电话、传真及邮件等订单恕不再享受。
- 消费净额是指消费金额扣除增值税后的金额。
- 任何形式的 “备用订单”消费及印刷品消费均不享受消费回馈。
- 使用消费回馈兑换产品发生的消费回馈积分、差价金额及兑换服务费，均不被计算在月度消费金额内。其中，差价金额与兑换服务费可计入运费计算规则。
- 若优惠顾客/LVIP尊荣顾客转为优选顾客或普通会员，所消费金额将不再享有消费回馈，同时原累积的所有消费回馈将归零。直至再恢复为优惠顾客资格后，重新累计消费回馈。
- 消费回馈仅供优惠顾客与LVIP尊荣顾客享受，两者需在当月消费达到月度消费金额之后，方可使用消费回馈兑换额外产品。
- 单张订单中，使用消费回馈兑换产品的起始标准为总价（以优惠价计）不低于13元。消费回馈积分若低于产品价格，可以通过补差价的方式兑换。消费回馈不可用于兑换美乐家指定的促销套组。
- 消费回馈积分不可视为现金。申请退出优惠顾客后，消费回馈将清零。
- 使用消费回馈兑换产品时，每单张订单将收取13元消费回馈兑换服务费。使用消费回馈所兑换的产品需要退货时，若是全部退货，兑换服务费将全额“原卡原退”；若只涉及部分退货，兑换服务费恕不退回。
- 以消费回馈所兑换的产品，不享受美乐家「顾客满意保证」服务，具体退换货可按照国家法律法规的规定办理。若部分退回以消费回馈兑换的产品时，优先返还兑换使用的消费回馈积分。若退还所有以消费回馈兑换产品，则按支付方式返还。
